Vernieuwde website voor een tandartspraktijk
+120%
Nieuwe website bezoekers
+17%
Meer klant betrokkenheid
4.3x
Snellere website laadtijd
Achtergrond
Tandartspraktijk Bui-Chan, gevestigd in Rijswijk, staat lokaal bekend om haar toewijding en klantgerichte aanpak. Met een klein, maar hecht team van experts, streeft Tandartspraktijk Bui-Chan ernaar om elke klant een geruststellende en tevredenstellende ervaring te bieden. Ondanks deze sterke focus op klantbeleving, voelde het team dat de huidige website deze waarden en de dynamiek van het team niet voldoende weerspiegelde. Er was een duidelijke noodzaak om de online aanwezigheid te verbeteren en zo de essentie van Tandartspraktijk Bui-Chan beter naar voren te brengen.
Uitdaging
Met de opening van een tweede vestiging in het vooruitzicht, stond de tandartspraktijk voor de uitdaging haar klantenbestand aanzienlijk uit te breiden. Desondanks genereerde de huidige website nauwelijks tot geen organische bezoekers, en de conversie van de potentiële klanten die de site bezochten was verre van optimaal. De kern van het probleem? Vertrouwen. De website bood geen intuïtieve gebruikerservaring en het unieke verhaal van de praktijk werd niet effectief gecommuniceerd. Dit resulteerde in een verkeerde eerste indruk bij bezoekers, die vervolgens geneigd waren de website snel weer te verlaten.
Oplossing
De sleutel tot succes lag in het ontwikkelen van een website die niet alleen mooi is, maar ook effectief het verhaal van de tandartspraktijk vertelt en haar bedrijfsdoelstellingen ondersteunt. We hebben een gebruiksvriendelijke website gecreëerd waarop klanten eenvoudig kunnen navigeren en zich moeiteloos kunnen inschrijven. Alle essentiële informatie is strategisch geplaatst, zodat bezoekers alles wat ze moeten weten op een logische en toegankelijke wijze kunnen vinden. Deze aanpak zorgt ervoor dat de website niet alleen de aandacht trekt, maar ook daadwerkelijk bijdraagt aan het verhogen van het klantenbestand en het verbeteren van de klantconversie.
Resultaat
Slechts twee weken na de lancering van de nieuwe website werd duidelijk hoe impactvol onze samenwerking was. Op verzoek van de eigenaresse hebben we het inschrijfformulier tijdelijk moeten deactiveren. De reden? Een overweldigende toename van nieuwe inschrijvingen. Dit resultaat spreekt boekdelen over het succes van de website; het bevestigt niet alleen de verbeterde gebruikerservaring en toegankelijkheid van informatie, maar ook hoe effectief de nieuwe website is in het aantrekken en converteren van potentiële klanten naar daadwerkelijke cliënten voor de tandartspraktijk.
Conclusie
De samenwerking met Tandartspraktijk Buichan om hun website te vernieuwen, heeft geresulteerd in een significante verbetering van hun online aanwezigheid en patiëntenservice. Het project toont aan hoe een doordacht ontwerp en technologische integraties een positief effect kunnen hebben op de bedrijfsvoering en klanttevredenheid in de gezondheidszorg.
De eigenaresse van de tandartspraktijk leidt een bijzonder drukke onderneming, en haar tijd is schaars. Wij hebben groot respect voor haar situatie en hebben dit volledig meegenomen in onze werkwijze. Onze communicatie was doelgericht, kort en bondig, waarbij we gebruikmaakten van laagdrempelige feedbackrondes via de telefoon, hoewel dit zelden nodig was. Daarnaast hebben we een instructievideo opgesteld, zodat zij op haar eigen tempo en wanneer het haar uitkwam, volledig kon worden bijgepraat over het gebruik van de website.
Verder hebben we uitgebreid advies uitgebracht over haar online aanwezigheid, inclusief potentiële risico’s en beschikbare opties. Tot op heden verzorgen we met trots de hosting van de website, waarbij we continu ondersteuning en service bieden aan deze dynamische onderneemster en haar bloeiende praktijk.